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注册会员指南

您只要一个步骤,鼠标轻轻一点即可成为TheJany会员,同时享受更多优惠与服务。TheJany所有页面页头均有“LOGIN”功能,点击后按照提示操作方可完成会员注册了。
(TheJany只接受网上订购,在购物前请您先注册我们的会员。感谢您的支持。)

购物指南

★订购方法
亲爱的朋友,TheJany有以下两个订购流程请您参看。

【购买一件商品】
1.浏览并挑选商品,选择您要购买的商品颜色、尺码及订购数量后,点击“立刻购买”按钮。
2.再次确认商品颜色、尺码及数量。(可在此页面更改订购商品数量) 确认无误后,填写“订购人信息”、“配送地信息”及选择支付方式。(建议使用支付宝支付)
3.点击“支付”按钮,输入支付宝账号与密码,订购成功。

【购买多件商品】
1.浏览并挑选商品,选择您要购买的商品颜色、尺码及订购数量后,点击“放入购物车”按钮。
2.点击“继续购物”,选择您要购买的其他商品。
3.商品选好后,再次确认商品颜色、尺码及数量。(可在此页面更改订购商品数量) 确认无误后,点击“订购”按钮并填写“订购人信息”、“配送地信息”及选择支付方式。(建议使用支付宝支付)
4.点击“支付”按钮,输入支付宝账号与密码,订购成功。

** 请您务必填写准确的“订购人信息”及“配送地信息”。这样才能确保您订购的商品及时发送。

★查询订单
登陆TheJany中文网→点击页面上方的”ORDER”→进入订单页面,可以查询所有订单。
PS:点击订单号,可以查询相应订单的订购信息及配送状况。

★查看购物车
登陆TheJany中文网→点击页面上方的”CART”→进入购物车页面,可以查看已放入购物车里的所有商品。
PS:因韩国商品更新速度比较快,如未及时购买,购物车里的商品将自动消失。

**以上内容均可在“我的账户MY PAGE”里查询。

支付指南

1.境外支付宝支付(强烈推荐)
2 . Paypal(支持Paypal邮箱账户及信用卡支付)

配送指南

  • 配送方式 : 快递
  • 配送地区 : 全国
  • 货配送费 : 海外配送: 根据商品重量的不同,运费将另行计算。
  • 配送时间 : 5日 ~ 10日
  • 配送方式:国际EMS
    配送地区:全世界
    配送时间:以支付时间为准7-10个工作日
    因TheJany商品的特殊性,在备货的过程中,受原材料及工厂情况等影响,可能会出现无法制作或配送延迟的现象。另外,我们无法保证当天下单当天发货。

     

    运费:配送地为中国地区的用户(包括港、澳、台),单笔订单金额超过50美元时,全场免运费。(但,单笔订单金额不足50美元时,需另加5美元运费。)
    配送地为其他地区的用户,将收取国际EMS运费。
    运费由系统自动添加。

     

    通关与关税:
    根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税。此关税需要由买家承担。
    关税是由国家海关征收的,与TheJany网没有关联。
    因拒收返送到韩国的商品,将无法重新配送。由此产生的,一切费用由买家承担。(包括但不限于国际往返运费,韩国通关费用以及关税。)官网将减去以上费用之后,为您进行退款。

换货/退货指南

请您在购买前确认好商品颜色、尺码及数量等信息。
一旦购买将墨认为同意本退换货规定。
官网只处理签收商品后3个工作日内在退换货咨询栏申请退款的,符合退款条件的商品。
质量问题商品及发错商品的退货,其中产生的运费由韩国官网承担。我们尽力在最快的时间内给您处理。

 

1.退款申请条件
TheJany中文网不接受申请换货,但可以申请退货。

 

**以下情况可申请退款。
-以支付时间为准,24小时内的订单(只有订单状态为“商品备货中”时方可申请取消。 但,ACC类(鞋/包/饰品/配饰)商品在任何情况下均不可更换或取消。)
-商品断货
-发错商品
-商品本身有严重质量问题
-以支付时间为准,10日后,订单状态仍为“商品备货中”时,可申请取消相应商品或相关订单。取消商品的情况,待您收到其他商品后,在退换货咨询栏申请退款即可。
PS:即使是发错或有质量问题的商品,如已穿着或商品吊牌/标签/领标有受损时,将无法进行退货。

 

**以下理由(包括但不限于此)不属于退款原因。
-因个人主观原因申请退款(如,颜色、尺码、材质等等)
-以个别商品断货为由要求全额退款
-ACC类(鞋/包/饰品/配饰)商品在任何情况下均不可更换或取消
-以商品无吊牌、无标签为由要求退款

 

2.退款申请步骤
-断货商品退款
★只订购了一件商品,断货后在退换货咨询栏申请退款。
内容包括订单号,断货商品编码,退款理由(断货)
★订购了多件商品,断货的商品在您签收其他商品后,方可在退换货咨询栏申请退款。
内容包括订单号,断货商品编码,退款理由(断货)
-发错商品及质量问题商品退款
请在退换货咨询栏上传商品全照和问题部分照片。
内容包括订单号、发错商品编码/质量问题商品编码、退款理由(发错商品/质量问题)
待官网确认后将另行通知邮寄地址及操作步骤。

 

3.有漏发商品的情况时:
-须在签收当天联系客服中心或在Q&A咨询栏留言。
-在未收到客服中心的通知前,请一定要保管/维护好所有包装盒。包括外包装及商品的个别包装。
如,未按照以上步骤操作,将无法给予处理。敬请谅解。

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  • 周一至周五 8:00 - 17:00 / 午休时间 11:30 - 12:30 / 法定节假日休息
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  • 法人名股份有限公司 thejany / 代表 : Yun Seonghyeon
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    公司地址京畿道龙仁市器兴区中洞 850-1 翻地 303 号 (非退货地址)
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